如何做好技术调研

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大家好,我是光源。

近日一直在思考一个问题,到底怎样做才算是完整且优秀得完成一次技术调研。

我曾经以实习生的身份做过糟糕或让老大称赞的技术调研;也以正式员工的身份独自负责过技术调研工作(意味着不用向谁汇报,直接进项目);也以导师身份分配技术调研工作给新人,看着几个新人经历着我之前的遭遇,他中有完成得漂漂亮亮的,也有完成得不够好的;最后也旁观过优秀的同事做过技术调研。

教技术的书籍很多,但是教做事的书籍很少——即使有也不会教那么细。我曾因这类工作而彷徨、受挫,现在又看着新人彷徨、受挫,于是就有了想法尝试总结一个范式出来。

因此下文会从个人的一些出发做一些总结和思考,与各位读者分享。当然作为追寻最佳实践的我而言,更欢迎能互相讨论以完善我的观点。因能力有限,如果有不妥或者补充的地方,还请联系我(微信公众号:guangyuan_coder),十分期待与你的交流。

一、了解需求

除去自己发起的技术调研,其他技术调研都需要先了解需求。估计很多人看到这个就会心想,切,这个谁都知道啊。

是的,“了解需求”这是个人尽皆知且每个人在技术调研前都会去做的一件事。但不夸张地说,在这个阶段栽跟头的人最多。

很多人,特别是新人,在这个阶段出问题的普遍原因大概有以下几点:

  • 作为新人畏畏缩缩,担心一开始问太多会显得自己很无知,担心对方轻视自己
  • 听到几个关键字就以为了解需求,没有在意对方说的一些细节
  • 对需求有疑惑的情况下硬着头皮做,缺乏沟通意识
  • 没有分阶段跟需求方沟通,可能在快完成了发现需求理解错误要推倒重做

诸如此类。

解决方案也很简单,咱们把问题一一解决。

首先是接到需求时,认真听对方讲,对对方所讲内容有疑惑的是可以在对方讲完后提问的。千万不要听的时候是懂非懂,想着待会私底下自己查(当然提问也要有技巧,这个自己琢磨去)。

然后假如不了解的东西太多(例如一上来就给新人分配一个陌生业务模块的任务,的确会一脸懵逼),又不想围着需求方各种打扰,完全可以请教下熟悉相应模块的同事嘛。

最后,假如是复杂的需求,可以在做的过程中,分步跟需求方确认,这个下文会展开。

这里举个例子:

一天,小明正热火朝天地写着代码,突然肩膀被人一拍,回头一看老大正站在背后。

小明,这有个调研工作你去做一下?

没问题,具体是做什么呢?

是这样,我们需要做一个 A 功能以支撑 B 模块,这块功能 iOS 端已经完成,可以与他们讨论下。

好的,没问题。

于是小明屁颠屁颠开始调研 A 功能是怎么实现,耗费了几天时间后,老大过来一看,诶,你这实现不是我想要的呀。

原来虽然小明选取的技术方案是业界知名的 A 功能实现方案,但却没法用到 B 模块上。而且需求隐含的意思是,既然 iOS 端已经实现了,需求的具体情况可以去询问 iOS 端对应开发。

二、进行调研

在做好需求了解的前提下,调研本身会显得轻松点。

需要注意的是,进行调研时要合理安排时间,调研过程往往伴随着对新知的探索,很容易“沉迷于学习”。别忘了这是一项工作。(当然不只是技术调研在日常工作中也一样,要学会合理安排时间,注意时间成本)

个人有个小技巧,按照以下步骤来做往往效果不错:

  1. 尽量多得收集各种方案和资料
  2. 迅速粗略得过一遍,大体上总结出几种可能合适的方案
  3. 针对几种方案,一边分别调研每种方案,一边做笔记
  4. 最后拿着笔记做最后的横向对比
  5. 得出结论,同时因为做了笔记,反馈的素材也有了

以上是关于“如何做”的。需要说明的是这只是我的个人习惯,你有自己的做事风格更好,没必要强行一致。

还有一点需要注意的是,千万不要埋头苦干

“沟通”应该是贯穿始终的一件事,在上文也提到了,对需求的理解偏差可能会导致整个调研工作推倒重来。

那么该如何沟通,以及沟通些什么呢?

第一个问题,如何沟通。我的方案是,阶段性得去跟需求方或者跟有经验的同事讨论。比如一个技术调研有四个阶段,那每完成一个小阶段,就可以尝试去沟通一次(必须强调下,规则是死的人是活的。假如对方很忙的情况下,你偏要强行打扰对方去沟通;或者一个很小的技术调研你也按阶段多次去沟通,就尴尬了)。

第二个问题,沟通的内容,我认为主要有以下几点:

  • 对需求的细节的分别确认
  • 将自己的工作进度汇报给对方(这点很重要,一方面是让对方知道你在做什么及完成到哪个阶段,另一方面是假如你路走偏了,对方能及时知道并纠正)
  • 将自己当前的工作成果告知对方

做到以上几点,应该就差不多了。下面说说第三阶段,结果验收。

三、反馈

做完技术调研后,一定要有成果。

可以是调研之后发现“某个方案是最佳的”,也可以调研之后发现“尚无解决方案”,还可以调研后对需求本身提出质疑,但一定不能做着做着无声无息得做没了(不是所有技术调研都有需求方催促或跟进)。

反馈的展现形式根据需求来,有几种常见的展现形式:

  • 假如是比较大的技术调研可以做一些分享的可以用 PPT 的形式展现出来。比如有同事调研 “兼容 Android 6.0 权限管理”,用一个 PPT 将技术方案的选择、6.0 权限管理的原理、最终方案的选取等分享出来就特别好
  • 假如是简单的技术调研可以以文档的形式展现,推荐用 markdown 来写,github/gitlab 可以直接展示,很方便
  • 再简单点则是以邮件或口头的形式反馈

个人比较推荐以文档的形式,大部分调研工作都很适合。

反馈的内容有几点是需要考虑写进去的:

  • 简要说明下调研需求
  • 介绍下跟需求相关的前置知识
  • 目前有哪些方案,具体分析下各个方案的优缺点及适合的场景
  • 技术调研的结果是怎样,不可行的话是因为什么,可行的话说说最终决定使用何种方案(自己无法决定的话可以弄个分享讨论会),并说说该方案跟其他方案比有何优势
  • 假如是新库的引进,需要简要介绍下该库的使用及内部原理
  • 调研过程中碰到了哪些问题,如何解决
  • 另外,假如时间允许,可以考虑把反馈当成分享来做,系统介绍下相关的知识——这个比较适合 PPT 的形式

大概是这些,总而言之,把一次技术调研当成一次绝佳的学习机会来做,那反馈的内容就不会显得空洞。

反馈的时机的话,在保证质量的前提下,尽量主动、提前向需求方或组内其他同事提出。一方面是你的反馈对别人而言也是一个学习机会,另一方面主动推送一件事也是一个优秀的表现。

写在最后

以上是一点个人浅见,必须要说明的一点是,本人能力有限见识浅薄,上文的一些观点不一定正确。各位看官切不可太过信赖,还是要有自己的思考为妙。

另外,写到最后,发现跟“技术调研”中的“技术”倒关联不大了,哈哈。我也就不纠结这个了。

最后,我写博客的目的就是希望将个人的观点、观念摆出来让读者评价或吐槽,因此假如觉得有不妥或者可优化的地方,还请不吝赐教。

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lrannn · #1 ·

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